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Die Angst vor dem Stellenabbau durch künstliche Intelligenz (KI) ist in der Arbeitswelt immer noch groß. Und es ist durchaus möglich, dass viele Jobs von intelligenter Technologie übernommen werden.
Aber da KI besonders gut in der Datenanalyse und im Treffen fundierter Entscheidungen ist, kann man davon ausgehen, dass die am stärksten gefährdeten Positionen nicht die einfachen Tätigkeiten sind, sondern die Aufgaben der mittleren und oberen Führungsebene, vielleicht sogar die des CEO?
Und was noch interessanter ist: Wenn dies der Fall sein sollte, wie wird die große Mehrheit der Berufstätigen darauf reagieren, dass sie bei der Erledigung ihrer täglichen Aufgaben einem Bot statt einer menschlichen Person Rechenschaft ablegen müssen?
KI in Spitzenpositionen
Zwar mag der Gedanke an einen KI-Chef vielen seltsam erscheinen, doch Tatsache ist, dass der Angriff der Technologie auf die C-Suite bereits begonnen hat.
Ende 2022 stellte das polnische Spirituosen- und Getränkeunternehmen Dictador seinen neuen CEO-Bot Mika vor, der die „dezentralisierte autonome Organisation“ (DAO) der Firma leiten soll.
In dieser Rolle wird Mika Blockchain und andere Technologien zur Implementierung automatisierter Entscheidungsfindung einsetzen, während das Unternehmen neue Produkte und Märkte erkundet.
Wenn sich Geschäftsprozesse mit der Geschwindigkeit der modernen Automatisierung entwickeln, ist es nur logisch, dass ein Bot sie rund um die Uhr überwacht, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht.
Ein Roboter-CEO mag zwar für Schlagzeilen sorgen, doch die eigentliche Frage ist, ob die Technologie tatsächlich so weit fortgeschritten ist, dass sie die zahllosen komplexen Aufgaben eines modernen Vorstandsvorsitzenden übernehmen kann.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist es noch zu früh, um diese Antwort zu geben. Dennoch gibt es bereits einige Erfolgsgeschichten.
Das chinesische Spieleunternehmen NetDragon Websoft ernannte seinen KI-Bot Tang Yu etwa zur gleichen Zeit wie Mika zum CEO. Seither stieg der Aktienwert der Firma um 10 % auf über 1 $ Milliarde und übertraf damit den Hongkonger Hang Seng.
Es ist unklar, wie genau Tang Yu zu den Geschäftsprozessen des Konzerns beiträgt. Laut Gründer Dejian Liu ist die Ernennung jedoch Teil einer umfassenderen Strategie, die auf den Übergang zu einer „metaversen Arbeitsgemeinschaft“ abzielt.
Außerdem hieß es, dass KI die Zukunft der Unternehmensführung und des strategischen Wachstums darstellt.
Ist KI bereit für die Führung eines Unternehmens?
Man könnte meinen, dass diese Entwicklungen die CEOs in aller Welt um ihre Arbeitsplatzsicherheit bangen lassen. Jüngste Studien deuten jedoch darauf hin, dass sie eher selbstgefällig sind.
Einer Umfrage von edX, einem Entwickler von Bildungs- und Schulungsplattformen, zufolge sind 49 % der CEOs der Meinung, dass KI die meisten oder alle ihrer derzeitigen Aufgaben übernehmen kann. Viele würden diese Veränderung sogar begrüßen.
So seltsam es klingen mag, aber etwa 80 % der Zeit eines CEOs wird mit Routineaufgaben wie der Fertigstellung von Berichten und dem Erklären derselben Dinge für verschiedene Personen auf unterschiedliche Weise verbracht.
Hinzu kommen die regelmäßigen Marktanalysen, Herausforderungen im Zusammenhang mit der Lieferkette, Geschäftsanpassungen, Technologiefragen, Personalprobleme … die Liste ist endlos.
Und 90 % oder mehr der Zeit, die für diese Tätigkeiten aufgewendet werden, entfällt auf das Aufnehmen und Interpretieren von Daten – eine Aufgabe, die wie geschaffen ist für KI.
Natürlich befürchten die wenigsten Führungskräfte, dass sie durch einen KI-CEO ersetzt werden könnten. Es gibt immer noch viele Soft Skills, die wahrscheinlich nicht digitalisiert werden können.
Dazu gehören Kreativität, kritisches Denken, Führungsqualitäten, Teambildung, Zusammenarbeit und – vielleicht am wichtigsten – die Fähigkeit, andere zur Umsetzung einer strategischen Vision zu inspirieren.
Diese Ansicht teilen sie jedoch nicht mit dem Rest ihrer Organisationen.
Fast die Hälfte gibt an, dass die Fähigkeiten der heutigen Belegschaft im Jahr 2025 nicht mehr relevant sein werden. 47 % der Beschäftigten sind nicht auf die bevorstehenden Veränderungen vorbereitet.
Automatisiertes Management
Vermutlich würde dies bedeuten, dass viele leitende Angestellte und Manager der mittleren Ebene nicht mehr lange im Unternehmen sein werden oder zumindest weniger Einfluss auf die Erfüllung ihrer Aufgaben haben werden.
In einem kürzlich erschienenen Artikel auf Medium hob der Designer Sushantvohra mehrere Umfragen hervor, die darauf hindeuten, dass eine Welle der KI-gesteuerten Automatisierung das mittlere Management treffen wird.
Grund dafür ist, dass Unternehmen aller Größen auf die Kosteneinsparungen, die Effizienz und die höhere Leistung intelligenter Technologien setzen.
Vor allem wenn es um Prognosen und das Erkennen von Chancen geht, hat das menschliche Management eine schlechte Bilanz.
Das liegt in erster Linie daran, dass Menschen sich bei der Interpretation der Zukunft tendenziell auf ihre eigenen Erfahrungen verlassen und nicht auf die Fülle von Daten anderer Manager und der Welt im Allgemeinen.
Und besonders bei komplexen Aufgabenstellungen, die auf hochqualifizierte Arbeitskräfte angewiesen sind, ist ein strenges Management manchmal eher hinderlich als hilfreich.
Ist ein KI-CEO besser für Arbeitnehmer?
Wie wird sich der Alltag der Heerscharen von Arbeitnehmern gestalten, die nicht mehr einem Menschen, sondern einem Bot antworten müssen? Vielleicht ist es gar nicht so schlimm, meint Lee Hafner, Redakteur bei Employee Benefit News.
In zahlreichen Erhebungen rangieren Beschwerden über Manager, die die Arbeit nicht verstehen, die Beiträge der Angestellten nicht wertschätzen und generell die Arbeit erschweren, ganz oben auf der Liste, wenn es um die Unzufriedenheit mit dem Job geht.
KI-basierte Unternehmensführung sollte in der Lage sein, viele dieser Probleme zu lösen. Schließlich ist es unwahrscheinlicher, dass ein Bot Bevorzugung zeigt, den Arbeitsablauf mikromanagt oder – bei entsprechender Schulung – unklare oder unrealistische Erwartungen stellt.
KI könnte sogar personalisierte Arbeitsumfelder schaffen, indem sie die Stärken und Kompetenzen des Einzelnen auf die Aufgaben abstimmt.
Dadurch könnte die Leistungsfähigkeit und vermutlich auch die allgemeine Selbstverwirklichung gesteigert werden. Sie könnte sogar Trainingsprogramme und Zertifizierungen empfehlen, um Arbeitnehmern zu wertvolleren, besser bezahlten Aufgaben zu verhelfen.
Unterm Strich
Zum jetzigen Zeitpunkt ist die einzige Gewissheit in Bezug auf KI am Arbeitsplatz, dass Jobs abgebaut werden, sollten Maschinen einen größeren Teil der Arbeitslast übernehmen.
Der Unterschied bei der KI besteht darin, dass diese Veränderungen zum ersten Mal in der gesamten Unternehmenshierarchie stattfinden, so dass auch die Führungspositionen gefährdet sind.
Angesichts der Tatsache, dass die digitale Wirtschaft die Notwendigkeit einer reibungslosen Interaktion zwischen allen Bereichen des Unternehmens vorantreibt, ist dies jedoch nicht unbedingt ein Nachteil.
